【FAQ】よくあるご質問

2022/08/08 17:25

■ご相談・お見積り・お支払いに関して

Q.相談や見積りをして欲しいのですが、費用はかかりますか？

A.ご相談やお見積りは無料です。お電話またはチャットなど、お客様の使いやすい方法でお問い合わせください。

リフォームの流れはこちらをご覧ください。

Q.現場での調査費は費用が掛かりますか？

A.本体・リフォーム代金とは別に「現場調査費」を10,000円いただいております。

商品・工事を購入の際に現場調査費用をお値引き致しますので、実質無料です。

現場調査の詳細はこちらをご覧ください。

Q.リフォーム工事は全国対応していますか？
A.全国ではございません。対象地域がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.図面がないのですが、見積はしてもらえますか？

A.可能です。既存のお風呂のサイズを測って頂き、ご希望の商品に応じてお見積もりいたします。
工事については、基本工事についてはご案内できますが、詳細は現場調査となります。

Q.既存のお風呂のサイズより大きなお風呂にするのは可能ですか？

A.可能な場合もありますが、ユニットバスの場合は壁の裏の寸法採寸、在来（タイル貼り）の場合は壁の厚み・家の構造等から判断するため、詳細は現場調査のご案内とさせていただきます。

Q.どうしてそんなに安く工事ができるのですか？追加料金はかからないですか？

A.リリパ専属の職人が施工するので、余計な人件費がかからず、コストダウンできている理由の一つです。

　また、基本的に追加料金はかかりません。何かしらの理由が出た時も、「施工前」または「現調時」にお客様に丁寧にご説明致します。

Q.キッチンやトイレも交換できますか？

A.水まわりのリフォーム全般に対応できますので、浴室のみでなく、キッチン・洗面化粧台・トイレなど、ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。まずはお見積りから対応させていただきます。

■工事に関して

Q.「1DAYリフォーム」はどんなお風呂でも1日で完了するのですか？

A.リフォーム現場の状況によっては1日で完了できない場合がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.在来浴室（タイル貼り）ですが、「1DAYリフォーム」は可能ですか？

A.「リリパの1DAYリフォーム」は既存の浴室がユニットバスの場合に限ります。在来浴室の場合は数日かかります。

Q.工事完了後、すぐに新しいお風呂に入れますか？

A.コーキングの乾燥に時間が必要なため、新しい浴室が使用できるのは工事完了翌日の朝以降となります。

Q.工事時間は何時ですか？騒音は出ますか？

A.基本工事時間は9時～17時となり、音の出る工事もこの時間内に行います。

　器具取付やコーキング等のあまり音が出ない作業は別となる場合もございます。

Q.工事は誰がくるのですか？委託業者さんですか？
A.メーカー認定を受けている自社専属の職人がお伺いします。現場調査でお打合せした内容は共有化出来ているので、スムーズに施工いたします。

Q.工事当日に、追加で何かの工事をお願いするのは可能ですか？
A.内容にはよりますが、基本的には見積を出してからの工事が原則となっておりますのでお見積もり後に後日工事をさせて頂きます。

Q.既存のお風呂には追い焚きがないのだけど、新しくつける事は可能ですか？

A.可能ですが、追い焚きはユニットバスの機能ではなく、「給湯器」の機能なので給湯器が対応しているかが重要です。もちろん交換も可能ですが、新規配管も必要です。現場確認後のご案内とさせていただきます。

Q.マンションなのですが、気を付けることはありますか？

A.マンションの場合気をつけていただきたいのは、お住まいのマンションの規約を事前にご確認いただき、その規約に反しない範囲でリフォーム工事を実施するということです。
たとえば「土日は工事してはいけない」「17時までに工事を終了すること」といった取り決めがあるかどうか事前にご確認いただく必要があります。
また、当社の車の駐車に関しましても後からトラブルにならないよう、指定駐車スペースや駐車禁止スペースなどを事前にご確認いただくと安心です。

Q.マンション管理組合への申請は誰がやりますか？

A.弊社では工事費を抑える為、マンション管理組合等への申請、及び近隣住民の方々へのご説明をお客様にお願いしております。
申請の際、弊社記入欄があるようでしたら、お送りいただければ必要事項を記入し、返送させていただきます。

■工事終了後に関して

Q.保証はつきますか？
A.商品本体はメーカー保証の規定に基づき、保証がついております。

　工事につきましては、弊社保証が2年となっております。工事保証書は工事完了後にメールにてお送り致します。

　各メーカーにて延長保証もご用意しております。ご希望でしたら、店舗までご連絡ください。

Q.アフターメンテナンスはありますか？定期的な点検はありますか？

A.定期的には行っておりませんが、気になるところ、ご要望がございましたら何なりとご相談ください。

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